청약철회 및 환불 정책

시행일자: 2026년 8월 18일

1. 젬(Gem) 구매 환불 정책

1.1 환불 가능 조건

구매 후 7일 이내에 신청하시면 사용하지 않은 젬에 대해 환불이 가능합니다. 젬을 일부 사용하신 경우에도 남아 있는 미사용분은 환불해 드립니다.

1.2 환불 금액 산정 기준

환불 금액은 결제 금액에서 사용하신 만큼을 차감하여 계산합니다. 사용분은 정가(젬 10개 1,100원 기준, 개당 110원)로 계산하되, 묶음 구매 시 적용된 할인은 사용 비율에 비례하여 적용됩니다.

환불 금액 = 결제 금액 − 사용분 차감액
사용분 차감액 = (사용 수량 × 정가 110원) × (1 − 적용 할인율)
적용 할인율 = 구매 시 할인율 × (사용 수량 ÷ 구매 수량)

예) 22,000원에 젬 300개를 구매(구매 시 할인율 33.3%)하고 100개를 사용하신 경우
→ 적용 할인율 = 33.3% × 100 ÷ 300 = 11.1%
→ 차감액 = (100개 × 110원) × (1 − 0.111) = 9,778원
→ 환불 금액 = 22,000원 − 9,778원 = 12,222원 (원 단위 반올림)

할인 혜택은 구매하신 수량을 모두 사용하셨을 때 온전히 적용되며, 중도에 환불하시는 경우 사용하신 비율만큼만 적용됩니다. 전량을 사용하시면 차감액이 결제 금액과 같아져 환불 금액이 0원이 되므로, 사용하지 않은 젬이 대가 없이 소멸하는 일은 없습니다. 차감액은 이미 제공이 완료된 분량에 대한 대가이며, 해지·환불에 따른 위약금이나 수수료가 아닙니다.

보석 300개(22,000원) 상품의 사용량별 환불 금액은 다음과 같습니다.

사용 수량적용 할인율차감액환불 금액
0개0%0원22,000원
50개5.6%5,194원16,806원
100개11.1%9,778원12,222원
150개16.7%13,750원8,250원
200개22.2%17,111원4,889원
250개27.8%19,861원2,139원
300개33.3%22,000원0원

보석 10개(1,100원) 상품은 정가로 판매되어 할인이 없으므로, 사용 수량에 개당 110원을 곱한 금액을 차감합니다. 보석 60개(5,500원) 상품의 구매 시 할인율은 16.7%입니다.

이미 사용하신 젬은 서비스 제공이 완료된 것으로 보아 환불 대상에서 제외됩니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 사용이 시작된 부분은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

사용 수량은 해당 주문으로 지급된 젬 중 사용하신 수량을 기준으로 산정합니다. 무상으로 지급된 젬이나 다른 주문으로 구매하신 젬은 산정에 포함되지 않습니다. 젬을 사용하실 때는 만료가 먼저 도래하는 젬부터 차감됩니다.

1.3 환불 불가 조건

1.4 환불 방법 및 처리 기간

2. Pro 구독 해지 및 환불 정책

2.1 구독 혜택 안내

Pro 구독(월 11,000원)은 결제일로부터 30일간 제공되며, 다음의 혜택이 포함됩니다:

젬은 구독 기간 동안 매일 나누어 지급됩니다. 따라서 중도 해지 시점까지 이용하신 일수만큼만 제공이 완료된 것으로 처리되며, 남은 기간은 아래 기준에 따라 환불해 드립니다.

2.2 웹 결제(토스페이먼츠) 구독 해지 및 환불

웹을 통해 구독하신 경우 언제든지 해지하실 수 있으며, 이용하신 일수만큼만 차감하고 나머지를 환불해 드립니다. 젬 구매와 동일하게 이용분은 정가로 계산하되, 구독 시 적용된 할인은 이용 비율에 비례하여 적용됩니다.

환불 금액 = 결제 금액 − 이용분 차감액
이용분 차감액 = (이용일수 × 정가 550원) × (1 − 적용 할인율)
적용 할인율 = 구독 시 할인율 33.3% × (이용일수 ÷ 30일)

예) 11,000원에 구독하고 10일차에 해지하신 경우
→ 적용 할인율 = 33.3% × 10 ÷ 30 = 11.1%
→ 차감액 = (10일 × 550원) × (1 − 0.111) = 4,889원
→ 환불 금액 = 11,000원 − 4,889원 = 6,111원 (원 단위 반올림)

정가 550원/일은 Pro 구독으로 매일 지급되는 젬 5개를 정가(개당 110원)로 환산한 금액입니다. 광고 제거·일일 코인 150개·Pro 전용 콘텐츠는 별도 판매 상품이 아니어서 차감액 산정에 포함하지 않으며, 그만큼 이용자에게 유리하게 계산됩니다.

할인 혜택은 30일을 모두 이용하셨을 때 온전히 적용되며, 중도 해지 시에는 이용하신 비율만큼 적용됩니다. 30일을 모두 이용하시면 차감액이 결제 금액과 같아져 환불 금액이 0원이 됩니다. 차감액은 이미 제공이 완료된 기간에 대한 대가이며, 해지에 따른 위약금이나 수수료가 아닙니다.

이용일수적용 할인율차감액환불 금액
1일1.1%544원10,456원
5일5.6%2,597원8,403원
10일11.1%4,889원6,111원
15일16.7%6,875원4,125원
20일22.2%8,556원2,444원
25일27.8%9,931원1,069원
30일33.3%11,000원0원

2.3 앱 내 구독(Google Play / App Store) 해지

iOS 또는 Android 앱 내에서 구독한 경우:

3. 서비스 제공 방식 및 완료 기간

3.1 젬 구매

3.2 Pro 구독

4. 결제 유형

5. 전자상거래 사업자 정보

6. 문의

환불 및 청약철회와 관련하여 문의 사항이 있으시면 아래로 연락해주시기 바랍니다:

본 정책은 2026년 7월 24일부터 시행됩니다. 정책 변경 시 앱 공지사항 및 본 페이지를 통해 안내드립니다.